数据与隐私

01

适用范围与你会留下的信息

你在浏览中超、英超、西甲的赛程与轮次卡片，查看外援名额调整、红黄牌累计或升降级形势对照条，或者写信给客服邮箱的时候，会有两类信息被记录下来。

• 你主动写下的内容。邮件里提到的联赛、赛季、轮次、比赛日、俱乐部名称或球员号码，你附上的文字依据与截图，以及为了收到回复而写下的邮箱地址与署名。如果署名处顺手留了电话，我们也会一并保留。
• 页面自动产生的信息。浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、是从哪个入口进来的、在哪一页停留了多久。这些数据用来判断移动端的排版是否正常、哪些比赛日的页面加载偏慢。
• 与追赛无关的内容。身份证件号码、银行账户一类敏感资料不要放进邮件正文或附件。如果已经误发，可以直接写信要求我们马上清除。

02

这些信息用在哪些环节

每一封来信到达客服邮箱后，先按联赛与赛季归档，再交到对应的编辑与数据整理人员手里。处理路径大致如下。

• 比分与比赛日复核。抽出你提到的赛季、轮次与对阵，与站内记录逐条比对，确认开球时间、比分或轮次归属是否需要修订。
• 外援名额咨询。按你关注的联赛与赛季，说明当季名额调整的适用情形、报名窗口以及常见的理解偏差。
• 红黄牌与停赛线。依据球员号码与轮次累计，说明某张牌是否已经触及停赛临界线，并在对应轮次的记录中标注。
• 升降级形势复核。对照积分变化与关键轮次的排名波动，回复你提出的积分或名次疑问。
• 入口与呈现优化。汇总哪些联赛、轮次和比赛日被访问得最多，据此安排更新顺序，并调整首页每屏承载的赛程摘要条数。

你留下的邮箱只用来回复这一次往来。除法律要求或安全需要，联系信息不会提供给第三方用于广告投放。

03

Cookie 与访问日志

本站设置的 Cookie 数量很少，作用仅限于让连续阅读更连贯，不参与跨站追踪。

• 标签页记忆。记住你在中超、英超、西甲之间最后切换到的那一个，下次打开时直接停在同一联赛。
• 阅读位置。你连续翻看多个比赛日页面时，保持轮次刻度的展开状态不被打断。
• 访问日志。服务器记录请求时间、访问的页面路径、来源页面、浏览器类型与响应状态码，用来排查加载异常。
• 异常流量识别。短时间内大量重复请求会被标记并限速，以保障正常观众打开赛程页面时的速度。

日志的保存时间较短，到期后自动滚动清除，不用于识别具体个人。你可以在浏览器设置里清除或阻止 Cookie；即使全部阻止，赛程、外援名额、红黄牌与升降级形势各栏目依然可以完整打开。

04

安全措施与保存期限

内容团队由赛事编辑、数据整理与前端呈现人员组成，按赛季阶段轮值。信息权限按岗位划分，需要用到哪一部分，才拿得到哪一部分。

• 传输保护。客服邮箱往来与页面访问均通过加密通道传输，避免在途中被读取。
• 权限分层。编辑与数据整理岗按赛季阶段获得所需的查阅范围；负责版式与前端呈现的同事接触不到邮件正文。
• 保存期限。客服往来在事项办结后保留一段时间，用于同一俱乐部或同一轮次的后续比对；期限届满即删除，或匿名化为不含联系方式的统计条目。
• 备份管理。稿件与轮次记录定期备份，备份数据同样受上述权限约束，并随主数据一并到期清理。
• 异常告知。如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过站内公告与客服邮箱同步说明处理进展。

05

你的权利与联系方式

你可以随时就与自己有关的信息提出请求，不需要说明理由。

• 查询。了解我们保存了哪些由你提供的内容。
• 更正。修改写错的邮箱地址、署名，或补充遗漏的事项描述。
• 删除。要求移除某次往来邮件及其附件。
• 停止使用。在后续沟通中不再希望保留你的联系方式。
• 获取副本。索取与自己相关的那部分往来记录。

提出方式很简单：发送邮件至 support@w88-mobile-youde.com.cn，写明事项与希望的处置方式。我们收到后会先确认请求来自本人，再在客服时段内处理，客服时段为工作日 09:00-18:00（北京时间）。

如果你更想先了解常见问题的处理方式，可以翻一翻帮助中心里关于赛程数据比对与外援名额规则咨询的条目；其他联系渠道整理在找到我们页面。